A Semana do Cliente dura 7 dias. O cliente lembra dos outros 358.
Palestra para Semana do Cliente, Dia do Cliente e CX Day, com humor e conteúdo prático sobre experiência do cliente.
Quero o Bruno no meu eventoQuem já pagou, curtiu e recomendou?
Quem já fez a Semana do Cliente com o Bruno
VeloeBarueri/SP · set. 20259,88 em 34 avaliações
Construtora Tenda, Semana do Clientemar. 20259,93 em 70 avaliações
Grupo Nortis, Cliente em Primeiro Lugarmar. 20259,83 em 72 avaliações
ENEL SP, Heróis do AtendimentoSão Paulo/SP · jan. 202510,00 em 69 avaliações
CX Day HotmartBelo Horizonte/MG · out. 20249,90 em 115 avaliações
CX Day YDUQSout. 20249,95 em 165 avaliações
CONAREC 2024São Paulo/SP · set. 20249,85 em 41 avaliações
O que pesa na escolha da palestra da Semana do Cliente?
A semana tem que deixar marca no time, não só balão e brinde.
A palestra precisa falar com o atendimento e com a liderança na mesma sala.
O que o time aprende na semana tem que virar atitude no resto do ano.
- +50%trocam de empresa depois de 1 experiência ruim
Mais da metade dos consumidores troca pelo concorrente depois de uma única experiência ruim. O cliente não espera a próxima Semana do Cliente para decidir.
Fonte: Zendesk, estatísticas de atendimento ao cliente (dados do Zendesk Benchmark) - 25% a 95%mais lucro
Aumentar em 5% os clientes que continuam com a empresa aumenta o lucro de 25% a 95%. Cuidar de quem já é cliente é o melhor investimento do ano.
Fonte: Frederick Reichheld, Bain & Company, na Harvard Business Review, 2014
O que a plateia disse
“Foi uma experiência totalmente diferente do esperado, arrancou risos, choros, mas o mais importante, percebi o quanto cada ticket importa, e cada experiência importa”
CamillyCX Day HotmartVer as notas deste evento “Palestra muito massa, reforçou mais ainda o comprometimento que tenho com cada cliente, deu um gás a mais para fazer o meu melhor a cada dia. Palestra Massa... "Atendente Feliz muda o dia do Cliente chato "”
BrunoENEL SPVer as notas deste evento “Experiência única, pois nos faz ter olhar para dentro de nós. E nós colocar no lugar de cada cliente que vem sentir a experiência de ser claro”
DouglasClaroVer as notas deste evento “A palestra foi SURREAL. Foi a MELHOR palestra que eu já assisti na minha vida!!!! Vc é magnífico, parabéns”
JúlioVeloeVer as notas deste evento “Melhor palestra que tive o prazer de participar. O melhor palestrante mundialmente desconhecido, que sem dúvida será mundial conhecido.”
DálethCX Day YDUQSVer as notas deste evento “Achei super bacana a palestra, abriu bastante os olhos sobre como ser feliz, e fazer os clientes também ter a experiência de felicidade e gratidão por ter comprado o imóvel”
WillianyGrupo NortisVer as notas deste evento
A palestra indicada
A palestra que Claro, YDUQS, Hotmart, ENEL, Grupo Nortis, Tenda e Veloe levaram para a Semana do Cliente e o CX Day.
Quer o tema só de encantamento? Veja O jeito CERTO de encantar clientes.
Quem dá a nota é a plateia
de nota média, de 0 a 10, em 7.796 avaliações de quem assistiu
A nota vem, em tempo real, do QR Code que a plateia escaneia no fim de cada palestra. Ver evento por evento
Se a nota média da plateia ficar abaixo de 7, o dinheiro volta.
Perguntas frequentes
Serve para o time de atendimento e para a liderança juntos?
Serve. A palestra fala de experiência do cliente e do colaborador e funciona com atendimento, vendas, operação e liderança na mesma plateia.
Dá para fazer online para todas as lojas ou unidades?
Dá. A palestra pode ser ao vivo no local do evento ou online, para levar a Semana do Cliente a todas as lojas, unidades e centrais de atendimento ao mesmo tempo.
Dá para fazer na semana de 15 de setembro?
Dá, mas reserve com antecedência. O Dia do Cliente é 15 de setembro, e as datas da Semana do Cliente e do mês do cliente são as primeiras a fechar.
Tem conteúdo prático de atendimento?
Tem. São dados, casos reais e atitudes que o time leva para o atendimento no dia seguinte, com humor do começo ao fim.
Qual a diferença entre o Dia do Cliente e o Dia do Consumidor?
O Dia do Cliente é 15 de setembro e celebra quem já compra da empresa. O Dia do Consumidor é 15 de março e fala dos direitos de quem compra. A palestra serve para a Semana do Cliente, para a semana do consumidor e para o CX Day.
Quanto tempo dura?
De 60 a 90 minutos, combinado com a empresa.
Leve o UAU para a Semana do Cliente
Semana do Cliente, Dia do Cliente ou CX Day: conte a data e o público, e o Bruno monta a proposta.
