Ótica, padaria, mercado ou fábrica: o cliente volta para onde é bem atendido.
Palestra para CDLs, associações comerciais e lojistas, do balcão à semana do comerciante.
Quero o Bruno na minha cidadeQuem decide é a plateia
Cidade por cidade
- ACINI, com o Sebrae MS Iguatemi (MS) · 2026 Nota 10,00 5 avaliações
- ACECAM, com o Sebrae MS Camapuã (MS) · 2026 Nota 9,83 18 avaliações
- ACISGA, com o Sebrae MS São Gabriel do Oeste (MS) · 2026 Nota 9,80 25 avaliações
- ConectiAgora (CDL) Formiga (MG) · 2026 Nota 10,00 21 avaliações
- ACIRNE Rio Negrinho (SC) · 2026 Nota 9,92 51 avaliações
- XIV JECT (IFMG/CDL) Formiga (MG) · 2025 Nota 9,93 14 avaliações
- ACIP Pindamonhangaba Pindamonhangaba (SP) · 2025 Nota 9,90 41 avaliações
- Boteco Empresarial ACISMO São Miguel do Oeste (SC) · 2025 Nota 9,90 42 avaliações
- CDL Maravilha Maravilha (SC) · 2024 Nota 9,81 32 avaliações
Salão cheio de quem abre as portas todo dia
CDL Maravilha (SC) 
Boteco Empresarial ACISMO, São Miguel do Oeste (SC) 
ACIRNE, Rio Negrinho (SC) 
Boteco Empresarial ACISMO 
ACIRNE, Rio Negrinho (SC) 
Boteco Empresarial ACISMO
Onde a empresa da cidade perde o cliente?
- 83% dos brasileiros trocam de marca depois de uma única experiência ruim. Na loja ou na fábrica, uma experiência ruim basta para o cliente ir para o concorrente e não voltar. Fonte: Zendesk, CX Trends 2025, com consumidores de 22 países
- Quase um terço dos funcionários do varejo troca de emprego em seis meses. Na cidade de São Paulo, foram 30,3% no 1º semestre de 2025. Cada saída é mais uma contratação e mais um treinamento, e quem chegou ontem ainda não conhece o cliente. Fonte: Sindilojas-SP, com dados do Novo Caged, 2025
- Falta gente em 57% das principais funções do comércio. É a maior falta de profissionais desde 2020. Quem tem um bom funcionário precisa fazer ele querer ficar. Fonte: CNC, Confederação Nacional do Comércio, julho de 2025
- Na pequena indústria, falta gente qualificada. É o 2º maior problema, citado por 28,4% das empresas. Até 2020, era o último de 17. Fonte: CNI, Confederação Nacional da Indústria, nota técnica de fevereiro de 2026
Feito para o comércio e a indústria da cidade
- Fala a língua de quem tem loja ou fábrica
- Atendimento, equipe e cliente que volta, com exemplos do balcão, do caixa e do chão de fábrica. Com dados, histórias e muito humor.
- Dono e funcionário na mesma plateia
- O dono sai sabendo o que muda no negócio. Quem atende sai sabendo o que muda no balcão.
- Junto com o Sebrae
- Em Mato Grosso do Sul, a ACISGA, a ACECAM e a ACINI levaram a palestra com o Sebrae MS. Em Rio Negrinho, a ACIRNE, com o apoio do Sebrae SC.
- Avaliação na hora, com relatório
- No fim, a plateia avalia por QR Code. A associação recebe as notas e os comentários para mostrar aos associados e aos patrocinadores.
O que os lojistas e empresários disseram
“Gostei muito, de verdade. Tenho uma empresa e quero trazer o Bruno para meus colaboradores. Eles precisam sentir e vivenciar o que tive aqui. Obrigada pela entrega e por favor, se tiver disponível, entrem em contato”
NatáliaBoteco Empresarial ACISMO, São Miguel do Oeste “Você explanou de um jeito simples, chegando ao coração. Dizem que o ‘açúcar tá no fundo, basta dar uma reboladinha’ e foi isso que sua palestra fez. Mostrou que não precisamos de grandes feitos, basta fazer o básico bem feito. Obrigada”
ClecirCDL Maravilha, Maravilha “Palestra excelente! O Bruno Gonçalves conseguiu passar a mensagem de forma muito divertida e emocionante. O tema faz todo o sentido para o dia a dia das nossas empresas.”
LuizACIRNE, Rio Negrinho “Foi com certeza a melhor palestra da minha vida, me identifiquei totalmente com tudo da palestra!!”
GustavoConectiAgora (CDL), Formiga “Há muito tempo não assistia uma palestra contagiante deste nível. Parabéns”
EdsonACIP Pindamonhangaba, Pindamonhangaba “Excelente, superou expectativas. Direto, claro, encantador.”
EdersonACECAM, com o Sebrae MS, Camapuã
Gente feliz dá lucro… e não enche o saco!
A palestra que CDLs e associações comerciais de quatro estados levaram para os seus associados.
Experiência do cliente e do colaborador com dados, casos reais e humor: o arroz com feijão bem feito no atendimento, a equipe que fica e o cliente que volta e indica a loja para os amigos.
- Semana do comerciante
- Aniversário da associação
- Campanha de Natal
- Capacitação de lojistas
- Online
Plateia não gostou? Devolvemos 100% do valor investido.
Garantia UAU: se a nota média da plateia ficar abaixo de 7, o dinheiro volta. Nas CDLs e associações comerciais, a média até hoje é 9,89.
Perguntas frequentes
Serve para a semana do comerciante ou o Dia do Comerciante?
Serve. É uma palestra sobre atendimento, equipe e cliente que volta, com dados e humor, feita para lojistas, comerciários e empresários da cidade. Também entra no aniversário da associação, na campanha de Natal e na capacitação dos associados.
Funciona em cidade pequena?
Funciona. Maravilha, Rio Negrinho, Camapuã e Iguatemi receberam a palestra com auditório cheio. O Bruno vai até a cidade.
Dá para fazer junto com o Sebrae?
Dá. Em Mato Grosso do Sul, a ACISGA, a ACECAM e a ACINI levaram a palestra com o Sebrae MS. Em Rio Negrinho, a ACIRNE fez o evento com o apoio do Sebrae SC.
Dono e funcionário podem assistir juntos?
Podem, e é o melhor formato. O dono vê o que muda no negócio e quem está no balcão vê o que muda no atendimento.
Quanto tempo dura?
De 60 a 90 minutos. O formato é combinado com a associação: noite de palestra, café da manhã, convenção ou evento com várias empresas.
Tem formato online?
Tem. A palestra também é feita online, com a mesma avaliação da plateia no fim.
Leve o UAU para a sua cidade
Semana do comerciante, aniversário da associação ou capacitação dos lojistas: conte a data e o público, e o Bruno monta a proposta.
